Amenidades
En su habitación encontrará diferentes productos hechos exclusivamente para CasaSandra de origen natural así como un directorio de servicios con todas las actividades y funcionamiento detallado del hotel
Snack Bar
Nuestro servicio de bar está operativo de 8 AM a 11 PM. Dicho servicio se extiende también al área de playa donde podrá degustar todo tipo de jugos naturales, licores y cócteles exóticos con ingredientes frescos, mientras se broncea o contempla los increíbles atardeceres que sólo Holbox le puede brindar
Blue Lounge Bar y grill
El bar cuenta con una delicada selección de vinos y licores, nuestra especialidad es el mojito cubano.
Horario de servicio: 11:00 am 5:00 pm
Restaurante Lunch y restaurante Gourmet
En nuestro Restaurante se ofrecen dos menús (cartas) distintos según la hora de comida en la que se encuentre:
Restaurante Lunch: de 1PM a 4 PM contamos con una propuesta fresca con un toque caribeño en el que puede encontrar desde ensaladas con ingredientes mayas de la región, pasando por ceviches con pescado y marisco frescos hasta nuestras delicias típicas cubanas pudiendo degustarlas también en nuestra área de playa .
Restaurante gourmet: de 7 PM a 11 PM. Le ofrece un sinfín de exquisiteces de la gastronomía local fusionadas con cocina internacional salpicado siempre de matices cubanos e internacionales todo ello elaborado con los mas frescos y mejores ingredientes de la zona y presentado acorde al ambiente sencillo y sofisticado y romántico de luces cálidas y velas que cobra nuestro restaurante al caer el sol.
Menú Especial: Ante cualquier requerimiento especial ya sea vegetariano, dietético o alguna alergia; Nuestro Chef, "El Cubano Feliz" (Félix) estará encantado de satisfacer sus necesidades sólo háganoslo saber.
Caja de Seguridad
La recepción cuenta con una caja de seguridad para su confort y protección de los objetos de valor. Los objetos a guardar, deberán ser entregados en la Recepción a cualquier hora.
NOTA: el hotel no se hace responsable de perdidas.
Check Out
Para no causar malestar y angustia por la carencia del tiempo le sugerimos pase a liquidar su cuenta en el transcurso de la tarde un día anterior a su salida o si lo prefiere puede hacerlo en el transcurso de la mañana en día de su salida y cualquier consumo posterior puede pagarlo directamente en el área de servicio. La hora límite para realizar el check out es a las 12:30 PM. En caso de necesitar ayuda con su equipaje o dejarlo en bajo custodia hasta su hora de salida, póngase en contacto con la recepción y gustosamente nos haremos cargo.
Confirmación de Vuelos
En Recepción le confirmarán su vuelo la noche anterior a su salida, favor de comunicarse para cualquier requerimiento especial.
Correo
En la isla todavía no existe servicio postal
Corriente Eléctrica
El voltaje de los enchufes de las habitaciones y del hotel en general es de 110V, equivalente al de los Estados Unidos. Para aparatos eléctricos Europeos es necesario un convertidor de corriente. Por favor informe a la recepción en caso de necesitar uno.
Doctor
Si requiere de asistencia médica, por favor contacte la Recepción para lo trasladen al centro de salud de Holbox.
Fax
El envío y recepción de faxes es con costo. Si usted recibe un fax, se enviará a su habitación inmediatamente. Si desea enviar uno, por favor entréguelo a Recepción quien le enviará el original y la confirmación a su habitación.
Impuesto de Salida
Todos los impuestos del Aeropuerto de Cancún están incluidos en su tarifa por asiento de avión, no necesita pagar por separado.
Lavandería
Para el servicio de lavandería, por favor utilice las bolsas que se encuentran en su closet. Llene la forma adjunta indicando el número de prendas. Deje la bolsa llena y la forma a la vista para que la camarista se la lleve a la hora de hacer la limpieza de su habitación. Sus prendas serán devueltas a la habitación en un máximo de 12 horas. No mande ropa delicada a la lavandería. Si desea planchado avíselo en su forma y este es con cargo extra.
Medicamentos
En la recepción o en el restaurante contamos con un botiquín con medicamentos básicos, si requiere de medicinas de receta medica le pedimos se comunique con Recepción para que los consigan en una farmacia.
Moneda y Tipo de Cambio
El Peso Mexicano es la moneda oficial de México, de cualquier manera los dólares americanos son aceptados en casi todos los restaurantes, tiendas, taxis y para propinas. Si necesita cambiar dinero o cheques de viajero, por favor contacte a Recepción. Recuerde que en México por ley, todas las transacciones con tarjeta de crédito deberán de ser en Pesos Mexicanos.
Formas de pago.
Todo lo consumido en el hotel y el restaurante así como los tours y cualquier otro servicio que se contrate a través del hotel, podrá ser pagado en efectivo con pesos, dólares o euros o bien con tarjeta de crédito VISA o Mastercard. En éste último caso se le cargará un 5% sobre la cantidad a pagar.
Nota: En Holbox no hay cajeros ni bancos y los lugares en los que se puede pagar con tarjeta de crédito son muy pocos todavía. Así pues, se recomienda traer suficiente dinero en efectivo según la duración de su estancia.
No Molestar
En la perilla de su puerta usted encontrará un círculo con la indicación, por favor cuélguela por fuera de su puerta y respetaremos su privacidad hasta que usted retire el letrero.
Objetos Perdidos
Ama de llaves resguarda todos los objetos perdidos, por favor contacte a Recepción en caso de haber extraviado algo.
Playa
La Playa Norte uno de nuestros más grandes tesoros donde puede disfrutar de las mas deslumbrantes y coloridas puestas de sol, para su disfrute ponemos a su disposición toallas, palapas y camastros-camas. No necesita reservar la palapa ni los camastros, tome la que más le guste de las que estén disponibles; las toallas de playa las encontrará en el closet de su, en caso de perdida de la toalla o tarjeta haremos el cargo establecido.
Propinas
La propina está incluida en el precio de las comidas y es del 10% de la cuenta originada en el restaurante.
Las propinas que se dejan en las habitaciones van destinadas íntegramente a las camaristas
La propina que se deja en las mesas del restaurante o que se genera a través de las comandas del restaurante se reparte entre cocina y meseros del mismo turno.
La propina que se entrega personalmente es para cada uno.
La propina que se deja en recepción se reparte una vez a la semana a partes iguales entre todos los empleados del hotel si no hay especificaciones del huésped que indiquen lo contrario.
Transportación
Todos los arreglos de transportación se coordinan en Recepción y con mucho gusto le haremos los arreglos necesarios para que al llegar a Cacún una Van privada los este esperando para llevarlos al puerto de Chiquilá donde tomarán el barco hasta Holbox y viceversa. No esta incluido en la tarifa habitación.
Por otra parte si necesita servico de taxi en la isla también podemos pedirle uno
Actividades
En Recepción puede hacer su reservación anticipadamente para todo tipo de tours: tiburón-ballena, tour clásico, tour a los corchales, tours de pesca, tours y visitas a las ruinas mayas etc.
Renta de carrito de golf
Precio dependiendo del tiempo de renta
Organizacion de eventos
En CasaSandra nos encanta ser parte de eventos importantes en la vida de nuestros huéspedes.El hotel en conjunto con la empresa de organización de eventos Azul Bodas, nos encargamos de que el día mas importante de su vida sea perfecto. No dude en contactarnos para mas información.
Masajes
Relájese en su habitación o en una palapa en la playa con un tradicional masaje maya o pregunte por las variedades disponibles. Se recomienda reservar con un día de anticipación.
Niñera
Con gusto cuidamos a sus hijos, pida informes en Recepción acerca de este servicio.
Juegos de mesa
Contamos con diversos juegos, pregunte en Recepción por ellos.
Sala de lectura
Un rincón acogedor en donde podrá disfrutar de un buen libro acompañado con la bebida de su preferencia.