Protocolos de Salud y Seguridad


Durante estos tiempos de cambio, hemos estado contemplando la tranquilidad que nos brinda nuestra isla espiritual de Holbox todos los días. Decidimos ser conscientes de la elección de pensamientos positivos por el amor que tenemos por esta isla de pescadores, nuestros queridos huéspedes y colaboradores, y nuestras familias.

Es nuestra intención llevar esta paz y serenidad a través de nuestras acciones y renovaciones arquitectónicas en este período, comenzando con nuestro Mojito’s Beach Club, nuestro Restaurante Ser Esencia y el edificio principal, pero lo más importante, con la creación de los protocolos de salud adecuados para mantenerlo a usted y a sus seres queridos a salvo.

Tenemos nuevas experiencias en proceso. Un enfoque renovado del bienestar desde una verdadera conexión con la naturaleza y la presencia de nuestro Wellness Concierge, quien está aquí para guiarlo para resolver cualquier pregunta que pueda tener, darle una cálida bienvenida y acompañarlo durante su estadía. 

Viva una experiencia SER de paz interior, unidad y creatividad desde el primer el primer centro holístico en Isla Holbox: AHAL.

AHAL es la palabra maya para DESPERTAR, el reconocimiento de nuestro yo superior, un vistazo al potencial infinito de nuestra alma.

AHAL es tu refugio y tu lugar para encontrar sanación y bienestar a través de la osteopatía, la fisioterapia restaurativa, la meditación, el yoga, la sanación con cuencos tibetanos, la sincrodinámica, masajes en el spa Casa del Alma, limpieza maya y otros tratamientos amorosos.


Medidas para este período de COVID:

  • Ahora todas nuestras reservas incluyen la Prueba de Detección de Antígenos para cada huésped de Hotel Ser Casasandra.
  • Tendrás a tu disposición la prueba de PCR, 72 horas antes de tu salida. Por cada prueba de PCR habrá una contribución del 20% de nuestra parte.
  • Estaciones de lavado y desinfección de manos.
  • Estaciones de desinfección de manos y zapatos para todos los huéspedes a su llegada al hotel.
  • Medición de temperatura a la llegada al hotel.
    Gel desinfectante disponibles en todo el hotel.
  • El equipaje sera desinfectado antes de llegar a la habitación.

Bebidas y Alimentos

  • Mesas y sillas dispuestas para permitir un sano distanciamiento.
  • Los menús se desinfectarán después de cada uso.
  • Todas las áreas de comedor desinfectadas entre asientos.
  • La manipulacion de todos los insumos que usted utiliza durante sus comidas, ha sido realizada cumpliendo los más estrictas normas higiénicas, con la utilización de guantes y el correcto lavamos de manos y superficies.
  • El personal de servicio mantiene la higiene personal y los medios de protección que garantizan una manipulación de alimentos e insumos según las normas nacionales e internacionales.

Habitaciones de huéspedes

  • Todas las habitaciones se limpian y desinfectan profundamente entre estancias, utilizando pulverizadores  sanitizantes.
  • Como parte de las amenidades de habitación puede encontrar un kit de protección con gel antibacterial, cubrebocas y toallitas desinfectantes.
  • Todo el equipaje se desinfectará antes de la entrega en la habitación del huésped.
  • Todos los puntos de contacto (interruptores de luz, manijas de las puertas, etc.) se desinfectarán diariamente durante el servicio de limpieza.


Área de personal

  • El personal tiene áreas dotadas de todos los insumos de higiene y desinfección que usará.
  • Desinfección de manos y zapatos al ingresar al hotel.
  • Se utiliza equipo de protección personal  para todas las tareas de limpieza de habitaciones, áreas y lavado.
  • El personal practica el lavado de manos continuo (cada 30 minutos).
  • Medición de temperatura diaria al ingreso al hotel.

Espacios públicos y Áreas comunes

  • Todos los puntos de alto contacto (interruptores de luces, manijas de puertas, etc.) se desinfectarán con regularidad.
  • Gel desinfectante disponibles en todo el hotel.

Área de piscina y playa

  • Camas de playa limpiadas y desinfectadas a diario.
  • Mobiliario de playa dispuesto para permitir un sano distanciamiento.

Debe adoptarse un enfoque más humano y consciente en cada área de nuestras vidas, a medida que pasamos a una mentalidad más compasiva. 

Es por eso que creamos las siguientes políticas en las que la flexibilidad y la comprensión son nuestros principales impulsores:

En caso de que se detecte un positivo durante su estancia se procede de la siguiente forma:

  • Se debe confinar en la habitación hasta el fin de su estancia.
  • Se le proporciona equipo de protección individual (mascarilla y guantes).
  • Se le proporciona seguimiento médico.
  • Servicio de habitación sin contacto con menu personalizado.
  • Servicio de recogida de medicamentos con previa prescripción médica y entrega en la habitación.
  • Entretenimientos en la habitación.


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